Ndërmarrjet kanë kaluar dekadën e fundit duke u përpjekur të ndërtojnë një kulturë të drejtuar nga të dhënat, pavarësisht nëse kjo do të thotë të fitosh para ose t’i përdorësh ato për të nxitur iniciativat teknologjike si AI, analitika dhe shkenca e të dhënave.
Me sa duket është një pengesë e vështirë. Një letër e bardhë e Harvard Business Review (HBR) e vitit 2023 thoshte, “shumë kompani kanë probleme në zbatimin e një strategjie të dhënash që gjeneron vlerë biznesi”. Whitepaper citoi një studim të NewVantage Partners të vitit 2022 që zbuloi se vetëm 26.5% e drejtuesve të të dhënave të Fortune 1000 që anketoi thanë se kishin ndërtuar me sukses një organizatë të drejtuar nga të dhënat.
Kjo shifër ishte 48.1% në versionin 2024 të studimit vjetor nga firma konsulente, e cila tani quhet Wavestone. Por Christina Egea, nënkryetare e produktit të të dhënave të ndërmarrjes në Capital One, e cila porositi letrën e bardhë të HBR, vuri në dukje kontrastin midis aspiratave të të dhënave të ndërmarrjeve dhe realitetit të të dhënave të pasqyruar në raportet e Wavestone.
“Ju keni këtë humnerë të madhe: të gjithë mendojnë se të dhënat janë shumë të rëndësishme për të pasur një strategji të shkëlqyer biznesi, por askush nuk mendon se po e bëjnë atë mirë,” tha ajo.
Egea ofroi pesë këshilla për krijimin e një kulture të dhënash, bazuar në letrën e bardhë dhe përvojën e Capital One për montimin e një ekosistemi të dhënash që synon t’i bëjë të dhënat të aksesueshme në të gjithë kompaninë e shërbimeve financiare.
1. Krijoni mesazhe rreth një kulture të drejtuar nga të dhënat
Egea përmendi mungesën e përfshirjes së biznesit në strategjinë e të dhënave si një sfidë kryesore në ndërtimin e një organizate të drejtuar nga të dhënat. Specialistët e të dhënave nuk mund të bashkojnë vetë një kompani të drejtuar nga të dhënat, kështu që drejtuesit e lartë të biznesit duhet të mbështesin iniciativat e të dhënave.
Për këtë qëllim, organizatat kanë nevojë për mesazhe nga lart-poshtë që përforcon rëndësinë e të dhënave, vuri në dukje Egea. Mesazhet duhet të theksojnë se të dhënat janë qendrore për ndërmarrjen dhe se punonjësit do të shpërblehen për plotësimin e nevojave të klientëve për të dhëna, shtoi ajo.
“Strategjia e të dhënave në mungesë të strategjisë së biznesit nuk është e suksesshme,” tha Egea. “Ne duhet të përfshijmë të dhëna në thelbin e mënyrës sesi i qasemi biznesit.”
2. Ndërtoni një ekosistem të dhënash
Investimi në një ekosistem themelor të të dhënave është një tjetër komponent kyç i një strategjie të të dhënave. Ekosistemi ofron një treg në të cilin shkencëtarët e të dhënave, analistët, inxhinierët dhe punonjësit e tjerë mund të përdorin të dhënat e organizatës.
Ekosistemi i të dhënave të Capital One fillon me një shtresë bazë, ku të dhënat krijohen dhe publikohen, tha Egea. Kompania historikisht krijoi të dhëna përmes përpunimit të grupeve, por tani përdor gjithnjë e më shumë aplikacione transmetimi në kohë reale. Përpunimi i rrjedhës analizon dhe transformon me shpejtësi të dhënat, të cilat mund të dërgohen në një aplikacion ose depo të dhënash.
Strategjia e të dhënave në mungesë të strategjisë së biznesit nuk është e suksesshme.
Kristina Egea
Zëvendës president i produktit të të dhënave të ndërmarrjes, Capital One
Shtresa tjetër është shtresa e ruajtjes. Këtu, Capital One fillimisht i vë të dhënat në dispozicion në formë të papërpunuar dhe më pas i transformon ato të dhëna për raste përdorimi më specifik, tha Egea. Më në fund, shtresa e aksesit i lejon klientët të prekin të dhënat në shtresën e ruajtjes ose nga aplikacionet e transmetimit.
Konsiderata të tjera të rëndësishme të ekosistemit përfshijnë katalogimin e të dhënave dhe meta të dhënat, të cilat i bëjnë përdoruesit të dinë se cilat të dhëna janë të disponueshme dhe ku t’i gjejnë ato, si dhe politikat e qeverisjes për menaxhimin e aksesit dhe përdorimit të të dhënave, vuri në dukje Egea.
3. Trajtoni të dhënat si produkt
Egea tha se shpesh ekziston një ndarje midis ekipeve të biznesit që kanë nevojë për të dhëna dhe ekipeve përgjegjëse për krijimin e tyre. Trajtimi i të dhënave si produkt, megjithatë, ofron një zgjidhje që promovon bashkëpunimin midis prodhuesve të të dhënave dhe klientëve të tyre të brendshëm. Me filozofinë e produktit, prodhuesit e të dhënave vlerësojnë nevojat e përdoruesve fundorë dhe punojnë prapa nga ky kuptim, duke i bërë të dhënat të disponueshme në një mënyrë që funksionon për përdoruesit, shtoi ajo.
Letra e bardhë e HBR-së përsërit këtë metodë, duke vënë në dukje se një qasje e produktit “ruan një fokus të fortë te klienti i brendshëm”.
Ekipi i Egea kultivon qasjen e prapambetur për produktet e të dhënave në Capital One. Ajo tha se fokusi i ekipit është në ndërtimin e standardeve dhe mjeteve të të dhënave në të gjithë ndërmarrjen, por jo në përcaktimin se si duhen përdorur të dhënat dhe për çfarë qëllimesh.
“Një aspekt vërtet i rëndësishëm i mentalitetit tonë të produktit është se askush brenda kompanisë nuk mund të përcaktojë qëllimin e të dhënave për çdo pjesë të të dhënave në të gjithë firmën,” tha ajo. “Në vend të kësaj, ne duhet të sigurojmë që pronësia të jetë brenda zonave të biznesit që janë përgjegjëse për ato të dhëna.”
4. Siguroni mjete dhe trajnime të vetëshërbimit
Komunikimi nga lart-poshtë ndihmon në rrënjosjen e një kulture të dhënash, dhe po ashtu edhe një qasje nga poshtë-lart që ofron mjete vetë-shërbimi për aksesin dhe përdorimin e të dhënave, vuri në dukje Egea.
“Që të gjithë në kompani të përdorin të dhënat, që është pritshmëria jonë, ne duhet t’u ofrojmë atyre akses në mjetet më të mira,” tha ajo.
Përdoruesit e të dhënave gjithashtu kanë nevojë për qasje në trajnime për t’i përdorur ato mjete në mënyrë efektive, tha Egea. Përveç kësaj, një forum i brendshëm ku përdoruesit mund të mësojnë praktikat më të mira dhe të ndajnë metodat e tyre gjithashtu nxit njohuritë e të dhënave të punonjësve, shtoi ajo.
Vetë-shërbimi mund të demokratizojë aksesin e të dhënave, por ai përballet me disa pengesa. Një studim i vitit 2023 i Capital One-Forrester Research zbuloi se disa faktorë mund të pengojnë organizatat që të ndjekin strategjitë e të dhënave të vetë-shërbimit. Pengesat e mundshme përfshijnë mungesën e mjeteve të përshtatshme për përdoruesit, çështjet e financimit dhe konsideratat kulturore si bashkëpunimi i pamjaftueshëm.
5. Inkurajoni drejtuesit që të gërmojnë në të dhëna
Bindja e drejtuesve të nivelit të lartë për të promovuar dhe ndërtuar një kulturë të dhënash nuk është e lehtë. Ky është veçanërisht rasti kur ata mund të tundohen të neglizhojnë menaxhimin e të dhënave dhe thjesht të vazhdojnë përpara me projektet e profilit të lartë të AI dhe mësimin e makinerive.
Egea sugjeron inkurajimin e drejtuesve të korporatave që të jetojnë një ditë në jetën e një përdoruesi të të dhënave. Ekzekutivët që angazhohen me të dhëna së shpejti do të mësojnë se sa e lehtë është për t’u gjetur dhe përdorur dhe nëse është e qëndrueshme, vuri në dukje ajo. Një turne i tillë i të dhënave mund të ndihmojë udhëheqjen të përcaktojë se ku të fillojë një iniciativë e të dhënave. Për shembull, një organizatë mund të ketë të dhëna të mira, por nuk ka mjete të dobishme ose ruajtje të përshtatshme, tha ajo.
“Të ecësh një milje në këpucët e ekipit për të kuptuar vërtet sfidat atje është jashtëzakonisht e rëndësishme.”
